Atmaksas politika

Patērētājam, kurš preci iegādājies interneta veikalā www.onezerocosmetics.lv, ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu.

Atteikuma tiesību termiņš sākas nākamajā dienā pēc tam, kad patērētājs vai tā norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci. Ja vienā pasūtījumā iekļautās preces tiek piegādātas atsevišķi, termiņš sākas pēc pēdējās preces saņemšanas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, 14 dienu laikā informējiet SIA CRYSTAL ROSE par savu lēmumu atteikties no pirkuma:

E-pasts: info@onezerocosmetics.lv
Tālrunis: +371 26650344

Paziņojumā lūdzam norādīt vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju un pasūtījuma numuru. Jūs varat izmantot atteikuma veidlapu, taču tas nav obligāti.

Pirms preces nosūtīšanas lūdzam sazināties ar mums, rakstot uz info@onezerocosmetics.lv vai zvanot pa tālruni +371 26110801, lai saņemtu aktuālo preces atgriešanas adresi un nosūtīšanas norādījumus.

Preces stāvoklis

Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.

Lūdzam preci atgriezt rūpīgi iepakotu, lai transportēšanas laikā tā netiktu bojāta. Ja iespējams, izmantojiet preces oriģinālo iepakojumu.

Atteikuma tiesības nevar izmantot, ja ir atvērts tādas preces noslēgtais iepakojums, kuru veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ pēc iepakojuma atvēršanas nevar atdot atpakaļ. Tas var attiekties arī uz noteiktiem kosmētikas, ķermeņa un matu kopšanas produktiem.

Atgriešanas izmaksas

Izmantojot atteikuma tiesības, patērētājs sedz preces nosūtīšanas izmaksas, izņemot gadījumus, kad ONE:ZERO ir piekritis tās segt.

Ja saņemtā prece ir bojāta, ar defektu vai neatbilst pasūtījumam, lūdzam nekavējoties sazināties ar mums, rakstot uz info@onezerocosmetics.lv. Šādos gadījumos preces atgriešanas izmaksas sedz SIA CRYSTAL ROSE.

Naudas atmaksa

Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā mēs atmaksāsim no Jums saņemtos maksājumus, tostarp mūsu piedāvātā lētākā standarta piegādes veida izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmām informāciju par Jūsu lēmumu atteikties no līguma.

Mēs varam aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad būsim saņēmuši atgriezto preci vai Jūs būsiet iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu, atkarībā no tā, kura darbība veikta agrāk.

Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu izmantojāt sākotnējā darījumā, ja vien neesam savstarpēji vienojušies citādi.

Atteikuma tiesības reglamentē Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”.